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Ocin hat den richtigen Weg beschrieben und das Vorgehen von TNThomas funktioniert nicht nur in den Niederlanden. Ich bin zwar im Urlaub, aber ich hab einfach eine Mail mit dem Screenshot von meinem Account und der Fehlermeldung aus der mymazda-App an den Kundendienst geschickt und innerhalb von weniger als 24 Stunden bekam ich diese Antwort:

Guten Tag Herr Dembski,

vielen Dank für Ihre Nachricht vom heutigen Tage.

In unserer Datenbank war ein weiterer Datensatz zu Ihnen hinterlegt. Wir haben nun die Datensätze zusammengefasst; Sie sind als Halter des Mazda CX-30, FIN:xxxxxxxxxxxxxxxxx, korrekt hinterlegt. Bitte melden Sie sich einmal von der App ab und in ca. 24 Stunden wieder an. Diese Zeit wird benötigt, damit sich die Datenbanken untereinander abgleichen können. Danach sollten Sie den digitalen Service Nachweis wieder einsehen können.

Sie haben noch weitere Fragen?

Rufen Sie uns doch einfach unter der Telefonnummer 02173 – 943 121 an. Das Mazda-Kundeninformationszentrum ist Montag bis Freitag von 09:00 – 17:00 Uhr erreichbar.

Mit freundlichen Grüßen

und das hat auch wirklich sofort funktioniert. Kann wieder alles in dem Servicemenü einsehen. Allerdings hätte das mein fMH auch machen können....von der Zentrale hätte ich so viel Kundenfreundlichkeit und Schnelligkeit gar nicht erwartet.

Wer also noch Probleme hat....einfach Mail an kundeninfo@mazda.de.

Scheint ein Iphone-Problem zu sein, mündet aber in doppelte Datensätze und läßt sich nur durch den Kundendienst beheben.

Bei mir gibts auch noch nix Neues. Der Wagen war diese Woche in der Inspektion und ich habe das Problem vorher angesprochen. Der Meister wußte davon und meinte, dass sie dieverse Updates am Wagen machen werden und dass sich das ggf. behebt. Hat es aber nicht. Ich bekam eine Meldung von der App, dass der Wagen abegemeldet wurde. Er ist jetzt aber wieder in der App sichtbar und es gibt nach wie vor die gleiche Fehlermeldung beim Aufruf der Wartung(historie). Hab das das auch bei Abholung angesprochen. Der fMH weiß aber aber nicht weiter und meint ich soll mich an den Mazda Kundendienst wenden. Werde ich demnächst mal tun, glaube aber eher, dass nur ein Update für die App helfen wird. Hab die Wartungsunterlagen per Mail bekommen und ausgedruckt....so wie früher.

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Da mein CX-30 jetzt auch fast 3 Jahre alt ist und Anfang April zur Inspektion und TÜV muss, hab ich bei meinem Händler nach den Konditionen für die Anschlussgarantie für 2 oder 3 Jahre gefragt, also ob die auf

DIE MAZDA NEUWAGENANSCHLUSSGARANTIE*

genannten Preise gültig sind. Darauf bekam ich diese für mich nicht ganz nachvollziebare Antwort:

"Eine Anschlussgarantie können Sie bei uns vor Ort am 9.4.2024 abschließen. Genaue Preise können wir Ihnen vorab nicht nennen, da dies von mehreren Faktoren wie z. Bsp. Km-Stand abhängig ist."

Ist das eine Ermessensentscheidung des Händlers? Ich dachte, das wäre quasi eine Versicherung von Mazda und nicht des Vertragshändlers.

Ich hab jetzt alles durchrprobiert. Account gelöscht und neu angelegt, Fahrzeug gelöscht und wieder hinzugefügt, App gelöscht und wieder installiert....immer der gleiche Fehler....

Scheint wirklich an der neuen Version zu liegen (8.7.1 vor einer Woche) und auf dem Iphone gibts nun mal kein zurück....

Scheint vielen so zu gehen, wie die aktuellen Bewertungen der App zeigenIMG_5058.jpg

Ich hab Anfang April meinen Inspektionstermin und frage dann noch mal beim fMH nach. Falls es bis dahin kein weiteres Updaten mit einer Korrektur gibt....

Zitat von Trimmi

Ich hab mich gerade "neu" registriert...

Alles einwandfrei - dauerte relativ lange, bis das erste mal ein Status kam...

Hab ich gerade auch gemacht. Account gelöscht, neu registriert, danach schaut die App, ob unter meinen Daten ein Fahrzeug hinterlegt ist und findet auch meinen CX-30. Aber unter Serrvices erscheint noch immer immer die o.a. Fehlermeldung. Oder hast Du Dein Fahrzeug neu angelegt?

Ich bin im April zur nächsten Inspektion beim fMH und frage dort mal nach.

Habe heute festgestellt, dass ich ich in der Mazda meinen Wartungsplan und die Wartungshistorie nicht mehr einsehen kann. Es erscheint diese komische Fehlermeldung.

IMG_5055.png

.

Die MyMazda App öffnet sich normal, es wir auch mein Fahrzeug mit meiner FIN und mit meinem Profil angezeit. Nur unter Services kommt nix. Hat aber fast 3 Jahre lang problemlos funktioniert.

Hat das schon mal jemand gehabt? Kann das der fMH korrigieren oder welcher Kundendienst ist für die App notwendig.?

Nutze die App eigentlich selten. Im BC ist ja der nächste Wartungstermin hinterlegt und die Unterlagen der Wartung habe ich auch in Papierform, aber das ist schon merkwürdig und nervig......

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50.000 km - (06/2020) - 15.12.2023 - JJM (G-150)

49.315 km - (05/2020) - 05.11.2023 - Nordharzer (G-150)

47.320 km - (11/2019) - 22.09.2021 - erisc (X-180)

45.050 km - (10/2021) - 03.12.2023 - UweFFM

43.807 km - (04/2021) - 14.01.2023 - pirx42 (G-150)

42.505 km - (02/2021) - 04.11.2023 - mam (X-186)

42.050 km - (04/2020) - 12.11.2022 - hhsjgmr

40.740 km - (05/2021) - 31.10.2023 - daddycool (verkauft)

40.550 km - (01/2020) - 22.04.2022 - an olting

38.500 km - (10/2020) - 20.08.2023 - emu99

33.333 km - (05/2022) - 16.10.2023 - obymobil (X-186)

31.500 km - (11/2020) - 22.11.2022 - Kutscher66

30.860 km - (01/2020) - 16.02.2022 - Jeanluc_P

30.300 km - (12/2022) - 13.01.2024 - Heg-Adm (G150)

30.000 km - (03/2021) - 02.06.2023 - Domymania

30.000 Km - (02/2021) - 17.10.2023 - Anton (X-180)

29.389 km - (08/2020) - 22.12.2012 - Kutscher

26.970 km - (XX / XXX) - 04.11.2023 - Ehemann

25.500 km - (09/2020) - 11.08.2023 - nowodka

24.656 km - (06/2022) - 14.01.2024 - Snoopy (X-186)

24.120 km - (05/2020) - 12.01.2024 - wiwacx30

22.925 km - (04/2021) - 09.10.2023 - JeePee (X-186)

22.856 km - (01/2020) - 06.01.2022 - Guenhi

22.742 km - (01/2022) - 15.12.2022 - iHeng_09

22.600 km - (04/2020) - 20.04.2023 - SamuraiWalter

20.927 km - (03/2021) - 13.07.2022 - horrad

20.266 km - (02/2022) - 07.05.2023 - HelmutN

20.000 km - (10/2020) - 27.10.2023 - Greyhound

17.281 km - (03/2020) - 28.06.2021 - Jabo

16.336 km - (01/2023) - 06.11.2023 - tOliverS (X-186)

15.970 km - (02/2020) - 14.02.2023 - schnurpi2000

15.000 km - (02/2020) - 20.04.2021 - fragix

14.293 km - (05/2022) - 23.09.2023 - ollimann

13.880 km - (06/2021) - 13.10.2022 - Skyhessen

10.278 km - (04/2020) - 07.11.2020 - H.-W.

10.071 km - (09/2022) - 08.04.2023 - Addur

10.050 km - (12/2019) - 01.04.2020 - Thomas

10.000 km - (04/2022) - 11.02.2023 - xbabs

07.550 km - (01/2020) - 22.04.2022 - scy

07.100 km - (05/2020) - 01.12.2020 - WIRI

06.666 km - (08/2023) - 04.01.2024 - Micky68 (G-150)

05.600 km - (11/2019) - 29.07.2020 - svenmum1

05.269 km - (09/2020) - 12.08.2021 - Wolli58

04.652 km - (01/2020) - 27.07.2020 - WH-Holli

04.150 km - (01/2022) - 20.02.2022 - wsb

03.563 km - (05/2022) - 06.07.2022 - toddy4