Was soll das?
Es kann doch wirklich sein, dass ihr Lenkrad (bzw. das von ihrem Mann) einen wie auch immer gearteten Fehler ab Werk hat. Vor allem wenn man den direkten Vergleich hat und sich das Lenkrad von Anfang an anders anfühlt. Mazda ist ja nun kein Heiligtum, das keine Fehler macht.
Bei irgend jemanden ist es immer das erste Mal, dass ein Fehler auftritt.
Und die Herangehensweise, wie man es (zumindest lt Händler) beheben will, finde ich auch nicht wirklich in Ordnung von Mazda.