Bestell und Wartesaal Mazda CX-30 - Lieferzeit 2023, Lieferzeiten 2024

Auch hier nochmal. Das gute Stück ist endlich da. Aber halt, es steht beim Händler auf dem Hof und wird erst noch vorbereitet und natürlich zugelassen. Termin habe ich noch nicht. ENDLICH!

Hi,

unser Neuer wurde heute zugelassen und morgen übergeben - Suuuper!!!

Na dann – herzlichen Glühstrumpf!

Tja, bei mir eskaliert die Lage. Nachdem erst mein Verkäufer gekündigt hat, der zweite Verkäufer nicht gerade die größte Hilfe war, hat vor einiger Zeit der Vertriebsleiter den Kontakt zu mir übernommen. Als wieder alles soweit aufgearbeitet war (Absprachen etc) wollte er nun dafür sorgen, das alles reibungslos läuft und ich proaktiv informiert werde, wann meine Auto Abholbereit ist. Heute gab es keine Reaktion auf meine Anfrage, wann ich das Auto denn bekommen könnte, dann bin ich hin wollte mal vor Ort hören was Sache ist. Der Verkaufsleiter war aber nicht im Haus. Zunächst wusste keiner so ganz genauer wann er wieder kommt. Über mein Fahrzeug wusste auch keiner bescheid oder wollte es nicht. Jedenfalls gab es erst eine schnippische Verkäuferin "ich kann nix dafür" und dann einen Jungverkäufer der aber auch überfordert war. Mich nervt einfach, das sich keiner meldet, ich nicht mal eine Idee habe wann das Auto jemals übergeben wird und sich auch keiner so recht verantwortlich fühlt. Nach 5 Monaten Wartezeit habe ich mir das anders vorgestellt. Ich bin von Mazda mehr als enttäuscht. Warum wird man so behandelt? Nun liest man auch von guten Händlern hier. Aber mein Händler in Kiel ist ein Totalausfall und ich würde ihn in keinster Weise empfehlen.

Das Auto steht fertig beim Händler auf dem Hof und keiner kümmert sich um die Übergabe??

5 Monate Wartezeit sind aktuell üblich und im Vergleich zu anderen Herstellern noch Recht kurz. Golf Variant z.b. 18 Monate.

Zitat von dirries

Ich bin von Mazda mehr als enttäuscht.

Na, das scheint weniger ein Mazda-Problem zu sein, sondern eher eins Deines Händlers. Ich habe da auch durchaus positive Erfahrungen gemacht.

dirries

Mangelhafte proaktive Kommunikation hatten wir bei unserem Händler leider auch. Ich musste immer wieder nachhaken um Informationen zu bekommen. Das Auto war dann plötzlich da und es lief alles prima bis zur Auslieferung. Kurze Zeit vorher hatten wir einen weiteren Neuwagen (anderer Hersteller) gekauft. Die Kommunikation war genauso zäh bis nicht vorhanden. Gab dann eine Beschwerde beim Hauptsitz des Händlers und ab da lief es besser.

Jau - Kfz Handel könnte so schön sein, wenn die nervigen Kunden nur nicht wären…

Willkommen in der aktuellen Welt. Der Kunde König. Die Personengruppe in Deutschland nennt sich jetzt Bittsteller (nerviger noch dazu).

Für diese veränderte Situation hat unser hoch geschätzter Gesundbrunnenminister heute die dafür notwendigen Drogen legalisiert.

Also viel Erfolg mit dem Anbau der Wartezeitendroge. Dann könnt ihr schon einmal das Gefühl vom Fliegen vorwegnehmen.

Hatte meinen CX30 150 PS im März 2023 bestellt und im Oktober 23 erhalten. Wartezeit war bei anderen Händlern auch kürzer. Nun bin ich aber sehr zufrieden mit dem Neuen.